Almacenes Point Ejercerá Derecho a Réplica Tras Denuncia de Cliente
En respuesta a una reciente denuncia realizada por la ciudadana Miriam Rodríguez, Almacenes Point ha solicitado un espacio de réplica para aclarar los hechos y defender su posición.
En una entrevista, Liceth Giraldo, representante del Departamento de Comunicación de Almacenes Point, afirmó que las declaraciones de la señora Rodríguez, quien alegó que su historial crediticio fue afectado por la empresa, son infundadas.
Giraldo explicó que, según la información verificada con la autorización de la cliente, Almacenes Point no ha tenido ningún impacto negativo en el historial crediticio de la señora Rodríguez. La empresa colabora con entidades financieras para la compra de carteras, pero aseguró que la señora Rodríguez tiene sus pagos al día y que cualquier afectación podría provenir de otros créditos que la cliente mantenga.
En cuanto a las afirmaciones sobre un trato inadecuado y la falta de solución a los problemas con un producto adquirido, Giraldo invitó formalmente a la señora Rodríguez a acercarse a las oficinas de Almacenes Point para revisar su caso de manera detallada.
La empresa se comprometió a ofrecerle alternativas de solución si fuera necesario.
Finalmente, Almacenes Point reiteró su compromiso con la satisfacción de sus clientes y agradeció a los medios por proporcionar este espacio de réplica.
La empresa aseguró que seguirá cumpliendo con sus obligaciones y ofreciendo un servicio de calidad.
