Decenas de afiliados al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) reclamaron este martes sobre la imposibilidad de agendar citas médicas, a través de la línea telefónica 140.

“Estimado usuario: Le informamos que el servicio ha sido suspendido”, es el mensaje que lanza una contestadora automática a la hora de marcar ese número.

Tras la serie de reclamos en redes sociales, cerca del mediodía, el IESS confirmó los inconvenientes, y explicó que está revisando el «proceso administrativo del call center del número 140″.

Asimismo, pidió a los usuarios que realicen el agendamiento de sus citas mediante la página web del IESS, en la sección «Citas Médicas en Línea».

Para acceder a este servicio, los usuarios tener su clave o generarla si no la tienen. En la sección de la página web aparece la opción para introducir el número de cédula y la contraseña.

Suspensión por falta de pago 

El consorcio que operaba el servicio de call centerdel IESS dejará de operar por falta de pago, según información de Teleamazonas.

El director de la empresa privada que brindaba este servicio indicó al medio que el IESS le debe desde septiembre del año pasado aproximadamente 3,5 millones de dólares.

Esta falta de pago habría dificultado el pago de nomina de casi 600 trabajadores que se encargaban de recibir las llamadas para el agendamiento de citas.

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