Denuncian Irregularidades en Almacén de Electrodomésticos que Afectan Historial Crediticio

Puyo Pastaza , 01 de Agosto 2024

En una entrevista con Eco Amazónico, Rodríguez explicó que realizó una compra en el almacén de electrodomésticos POINT, hace varios meses y que, pese a cumplir con sus pagos puntuales, su historial crediticio refleja una mora impaga con el Banco Pichincha. La situación surgió cuando intentó solicitar un crédito bancario y descubrió que su historial

Según Rodríguez, el almacén en cuestión maneja un sistema de compra de cartera en el cual el Banco Pichincha adquiere la deuda y el cliente sigue pagando al almacén. Aunque ella asegura haber pagado puntualmente el 25 de cada mes, el almacén no ha actualizado correctamente su estado de cuenta.

«Me dieron un certificado de no adeudar, pero el Banco Pichincha sigue reflejando la mora en mi historial», comentó Rodríguez. «Además, el almacén se niega a proporcionarme recibos de pago anteriores, a pesar de que haya pagado antes de las fechas estipuladas.

Rodríguez también relató que, al intentar resolver el problema directamente con el almacén, no recibió la asistencia adecuada y se encontró con una falta de respeto por parte del personal. La situación se complicó aún más cuando el almacén no cumplió con la garantía de un producto defectuoso, prometiendo una computadora nueva y entregándole el mismo artículo reparado en lugar de uno nuevo.

«Este problema ha estado afectando mi vida financiera por alrededor de cuatro meses. A pesar de mis esfuerzos por resolverlo, no he recibido respuestas satisfactorias», agregó Rodríguez.

Rodríguez busca que su denuncia sirva como advertencia para otros consumidores y espera que el almacén asuma la responsabilidad y corrija los errores que afectan su historial crediticio. Agradeció la oportunidad de exponer su caso y espera que se brinde una solución.

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